Skip to content

MyIllumina常见问题

MyIllumina是我们的客户门户网站,您可以在这里追踪订单、获取发票、创建发货时间表等。

选择本页右上角或Illumina网站任何其他页面上的"Sign in",即可访问MyIllumina。下一个界面将提示您输入电子邮箱地址和密码进行访问,或者注册一个帐户。

登录后,将鼠标悬停在您的名称(右上角)上并选择"Account",即可进入订单管理页面。

您可以通过我们的客户门户网站MyIllumina在线追踪您的订单。在订单管理页面左侧导航栏中的“My Orders”内选择"Order History"。该页面将显示您的订单历史和一个搜索栏,您可以在其中使用订单号或PO/参考号进行搜索。

您可以通过我们的客户门户网站MyIllumina获得在线订购的发票。在订单管理页面左侧导航栏中的“My Orders”内选择"Order History"。发票清单为PDF格式。您可以点击PDF图标来显示发票。

当Illumina发送您的订单时,您收到的电子邮件中附有装箱单。

您可以在MyIllumina购物车中选择单个项目的"+ Schedule Another"选项。  该操作将复制购物车中的项目,以便您可以选择多个交付日期并创建一个发货时间表。

定制订单或报价订单需要发货时间表吗?在这些情况下,下载并填写发货时间表(66k MS Excel文件)。请将表格发送至customerservice@illumina.com。注意:系统将提示您登录以获得此表单。

如果这是您第一次进行在线订购,或者您手动输入了一个新的送货地址,那么将默认显示预估税款。如果您是免税单位,我们的团队将审查这些订单并去除税款。

修改订单的方法是尽快回复Illumina客户服务部门发来的订单确认邮件。在回复中提供正确的详细信息。

如果您有此处没有解决的问题或疑虑,可通过以下联系方式联系我们。客户服务部门的电子邮箱地址为customerservice@illumina.com。您也可以访问联系我们的页面,获得区域支持电话号码和工作时间。

您可以访问Illumina销售条款和条件页面,查看各种类型的产品和服务的条款和条件,以及地理位置。